Spracherkennung und Übersetzung

Sprachbarrieren können die Bearbeitung von Telefonaten erschweren und zu Missverständnissen oder Verzögerungen führen. KI-gestützte Spracherkennung und Übersetzung ermöglichen es, Gespräche nahezu in Echtzeit zu transkribieren und in die gewünschte Sprache zu übertragen. Dadurch können wichtige Informationen schneller erfasst und bearbeitet werden.

Mit e*loquentia bietet e*Message eine datenschutzkonforme Lösung für die automatische Spracherkennung, Übersetzung und Transkription von Telefonaten oder persönlichen Gesprächen. Sie unterstützt Organisationen dabei, fremdsprachige Inhalte effizienter zu bearbeiten und die Kommunikation zu verbessern.

Bei der Übersetzung von Anrufen und Gesprächen werden häufig personenbezogene oder vertrauliche Informationen verarbeitet. Deshalb sollte die Lösung den Datenschutz bereits technisch berücksichtigen. Dazu gehören beispielsweise eine lokale Datenverarbeitung oder ein kontrollierter Betrieb der KI, damit sensible Gesprächsdaten nicht an externe Cloud-Dienste übermittelt werden.

Für die Transkription und Übersetzung von Telefonaten und persönlichen Gesprächen bietet e*Message mit e*loquentia eine sofort einsetzbare Lösung an. Je nach Einsatzszenario kann die Verarbeitung vollständig innerhalb der eigenen IT-Infrastruktur (On-Premises) oder in einem deutschen Rechenzentrum erfolgen. So behalten Organisationen die Kontrolle über ihre Gesprächsinhalte und können Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen besser erfüllen.