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Öffentlicher Sektor

Dienstleistungen & Infrastrukturen für die Bevölkerung

Öffentliche Einrichtungen müssen sicherstellen, dass wesentliche Aufgaben zum Wohl der Bürger sowohl im Alltag als auch in Krisensituationen unterbrechungsfrei erledigt werden.

e*Message bietet Alarmierungsdienste und Organisationslösungen an, mit denen wichtige Personen im kritischen Augenblick umgehend benachrichtigt, Abläufe abgesichert und Gefahren abgewehrt werden. Professionelle Konzepte unterstützen die Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit.

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Anwendungsbeispiele

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Notfallalarmierung
Sofortige Alarmierung von Mitarbeitern und Einsatzkräften, besonders in Gefahrensituationen oder Notfällen
Störungsmanagement
Benachrichtigung von Service- und Technikpersonal zum schnelle Beheben von Störungen und Wiederherstellen des Normalbetriebs
Bereitschaftsdienste
Planung von Schicht- und Dienstplänen plus Alarmierung von Mitarbeitern, je nach Status und Verfügbarkeit
Terminmanagement
Verringerung der Wartezeiten für Bürgerangelegenheiten in Ämtern und Behörden durch optimiertes Terminmanagement
Katastrophenschutz
Koordinierte Bewältigung von Krisenlagen und Katastrophensituationen, selbst bei überlasteten Kommunikationsnetzen
Winterdienste
Unmittelbare Aktivierung von Einsatzkräften, um bei Schneefall oder Glatteis auf Straßen die allgemeine Verkehrssicherheit zu gewährleisten

Herausforderungen

Im öffentlichen Sektor spielen Alarmierung und Kommunikation eine zentrale Rolle, um den reibungslosen Ablauf von Dienstleistungen und die Sicherheit der Bürger zu gewährleisten. Behörden stehen vor der Herausforderung, zuverlässige Systeme zu implementieren, die auch bei technischen Störungen oder Netzüberlastungen effektiv funktionieren.

  • Technische Beeinträchtigungen

    Technische Störungen kompromittieren in vielen Bereichen die Versorgungssicherheit. Bei Ausfall öffentlicher Versorgungsnetze ist das öffentliche Leben deutlich beeinträchtigt, unter Umständen sogar gefährdet.

  • Bürgerorientierung

    Wer die Dienste von Ämtern und Behörden in Anspruch nehmen muss, fürchtet lange Wartezeiten.

  • Gefahren-/ Bedrohungslagen

    Ausnahmesituationen wie Terrorangriffe oder Naturkatastrophen, etwa Hochwasser oder Blitzeis, erfordern zuverlässige Alarmierungs- und Informationssysteme sowie klar definierte Notfallpläne.

Lösungen

Im öffentlichen Sektor sind effektive Alarmierungs- und Kommunikationslösungen entscheidend, um den reibungslosen Ablauf von Dienstleistungen sicherzustellen und die Sicherheit der Bürger zu gewährleisten.

e*Message sorgt für die schnelle und zuverlässige Alarmierung und Koordination, um rasch auf Notfälle zu reagieren und die Sicherheit von Menschen und Infrastrukturen zu gewährleisten.

  • Technikpersonal informieren

    Mitarbeiter schnell und zuverlässig erreichen, um Störungen effizient zu beheben.

  • Wartezeiten minimieren

    Wartezeiten in Ämtern und Behörden durch optimiertes Terminmanagement verkürzen.

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    Einsatzkräfte alarmieren

    Notfallteams oder Hilfseinheiten unmittelbar herbeirufen / aktivieren, wenn es um die Gefahreneindämmung, die Gesundheit von Personen oder die öffentliche Sicherheit geht.

  • Schnell: Vorkonfigurierbare Alarmierungsabläufe und Eskalationsstufen

  • Sicher:  Kombination unterschiedlicher Alarmierungskanäle (Multichannel)

  • Präzise: Vordefinierbare Personengruppen und Teams

  • Zuverlässig: Redundante Systeme

  • Verfügbar: Deutschlandweites Sicherheitsfunknetz

  • Flexibel: Individualisierbare Lösungen für Ihren Anwendungsfall

  • Integrierbar: Verschiedene Schnittstellen zu bestehender Infrastruktur

Aus der Praxis

Fallstudien

Stadt Erlangen

Im Rahmen eines differenzierten Winterdienstes alarmiert Erlangen mit 2wayS ihre Räum- und Streuteams und nutzt zur besseren Koordination den e*Message Alarm Manager.

Stadtreinigung Hamburg

Wenn es eisig wird im Norden, setzt die Hansestadt auf e*Cityruf, um Reaktionszeiten zu verkürzen.

Stadt Gelsenkirchen

Gelsenkirchen alarmiert ihre Feuerwehren und den Katastrophenschutz zuverlässig über e*BOS.