Rückfallkommunikation

Rückfallkommunikation bezeichnet alternative Kommunikationswege, die genutzt werden, wenn primär genutzte Kommunikationskanäle (z.B. Mobilfunk oder Festnetz) ausfallen oder nicht mehr zuverlässig funktionieren. Sie stellt sicher, dass Alarmierungen, Einsatzanweisungen und andere wichtige Informationen auch in Ausnahmesituationen zuverlässig übermittelt werden können.

Für Unternehmen mit kritischen Prozessen ist Rückfallkommunikation ein zentraler Bestandteil des Notfall- und Krisenmanagements. Entscheidend ist, dass dafür mehrere voneinander unabhängige Kommunikationswege zur Verfügung stehen. e*Message stellt dafür beispielsweise ein deutschlandweites, satellitengestütztes Funknetz bereit, das völlig unabhängig von anderen öffentlichen Mobilfunknetzen arbeitet und als zusätzlicher Kommunikationsweg für Alarmierungen und Notfallmeldungen eingesetzt werden kann. Alternativ können ebenso lokale satellitengestützte Funknetze aufgebaut und betrieben werden, welche infolge der bereits vorhandenen zentralen Sendetechnik für den Nutzer weitaus preiswerter als vergleichbare Lösungen sind.

Bei einem Ausfall oder einer Überlastung des öffentlichen Mobilfunknetzes können Telefonate, SMS und mobile Datendienste nur eingeschränkt oder gar nicht mehr verfügbar sein. Unternehmen mit sensiblen internen Abläufen sollten deshalb ihre Alarmierungs- und Notfallkommunikation nicht ausschließlich auf Mobilfunk stützen.

Eine bewährte Lösung ist der Einsatz redundanter Kommunikationswege. Das deutschlandweite, satellitengestützte Alarmierungsnetz von e*Message, alternativ eine lokale Funklösung, ergänzen öffentliche Kommunikationsinfrastrukturen und ermöglichen die zuverlässige Zustellung wichtiger Alarmierungen und Nachrichten auch dann, wenn Mobilfunknetze gestört sind.